ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS DE AEROPUERTOS.

MF2213_2 160 HORAS

Atender e informar a los distintos usuarios sobre vuelos, instalaciones y otros servicios del aeropuerto, siguiendo los procedimientos establecidos, aplicando los principios de accesibilidad universal para las personas con discapacidad y con la eficacia y calidad requeridas.

Prestar servicios de facturación a pasajeros en los diferentes vuelos de cada compañía aérea siguiendo los procedimientos establecidos y con la calidad requerida, respetando las medidas de seguridad operacional y cumpliendo el plan de prevención de riesgos laborales y medioambientales.

Proporcionar servicios de embarque a los pasajeros en la aeronave, en los diferentes vuelos de cada compañía aérea, siguiendo los procedimientos establecidos y con la calidad requerida.

Resolver las incidencias producidas en la sala de llegadas, así como las referentes al equipaje. Atender a pasajeros de tratamiento especial.

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    MÓDULOS

    SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS DE AEROPUERTOS UF2703 40 Horas
    Relacionar y concretar los organismos e instituciones aeronáuticas que regulan la actividad aeroportuaria, así como la normativa de aplicación que les afecta y los procedimientos a seguir relacionados con la seguridad aérea, para su aplicación en la atención a pasajeros y otros usuarios del aeropuerto. Identificar las tipologías de mercancías peligrosas transportadas por vía aérea así como los protocolos de actuación y normas de seguridad.
    INFORMACION, FACTURACION Y EMBARQUE EN TERMINALES AEROPORTUARIAS UF2704 80 Horas
    Información a usuarios referente a vuelos y servicios aeroportuarios. Atención a pasajeros en la facturación de vuelos. Atención a pasajeros en los servicios de embarque. Atención a pasajeros de trato diferenciado.
    ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES DE PASAJEROS UF2705 40 Horas
    Atención de incidencias relacionadas con los pasajeros. Atención de incidencias relacionadas con el equipaje en sala de llegada.
    CERTIFICADOS

    ¿Qué es el Certificado
    de Profesionalidad

    Es el Título Oficial que acredita las competencias que capacitan a una persona para desempeñar un determinado trabajo, regulado por el Real Decreto 189/2013.

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    PLAZO DE MATRÍCULA

    • Promociones durante todo el año.
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    • Resultados inmejorables.
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    Noticias

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